Обзоры обращений граждан

Наиболее острые и актуальные вопросы, волнующие многих горожан, публикуются в этом подразделе портала вместе с развернутыми ответами, которые даются гражданам структурными подразделениями Администрации города Омска. Персональные данные авторов обращений не раскрываются.

О передаче показаний приборов учета в ОАО «ОмскВодоканал»

Как можно передать показания в ОАО «ОмскВодоканал», по телефону долго дозваниваться.

Официальный ответ

Обращение по вопросу об оказании содействия в увеличении количества телефонных номеров ОАО «ОмскВодоканал» для передачи показаний приборов учета по холодному и горячему водоснабжению (далее — прибор учета), поступившее на «Телефон доверия Мэра города Омска», рассмотрено в департаменте городского хозяйства Администрации города Омска.

По результатам рассмотрения обращения сообщаю следующее. По информации ОАО «ОмскВодоканал», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2013 № 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг» отменено обязательство потребителей ежемесячно с 23 по 26 число передавать показания прибора учета, однако ОАО «ОмскВодоканал» для отражения в квитанциях фактического расхода холодной и горячей воды по прибору учета, а также для корректных начислений общедомовых нужд по холодному водоснабжению рекомендует потребителям продолжать передавать показания прибора учета ежемесячно в указанный период. Показания прибора учета можно передавать следующим образом:

  • по многоканальному телефону: 53-00-11 (содержит 60 линий телефонной связи) с 8.:00 до 20:00 ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;
  • по единому справочному номеру: 8-800-381-77-77 (звонок бесплатный);
  • через личный кабинет на сайте Водоканала;
  • в офисах ОАО «ОмскВодоканал» по обслуживанию населения;
  • по электронной почте: water@rosvodokanal.ru;
  • через терминалы Сбербанка;
  • на сайте «Все платежи»;
  • в пунктах приема платежей центра ООО «Фрисби»;
  • посредством направления SMS на телефон: 8-983-623-00-11;
  • через терминалы для передачи показаний, установленные в офисах ОАО «ОмскВодоканал» по адресам: ул. Маяковского, 2 и ул. Конева, 14.

На сайте ОАО «ОмскВодоканал» имеется ссылка «Передача показаний приборов учета», на которой имеется подробное описание с образцами заполнения передачи показаний ОАО «ОмскВодоканал» по прибору учета холодной и горячей воды.

На основании вышеизложенного ОАО «ОмскВодоканал» считает нецелесообразным увеличивать количество телефонных номеров для приема показаний приборов учета по холодному и горячему водоснабжению.